Foto: Paulo Azevedo

A QUALIDADE DOS SEUS SERVIÇOS É VISÍVIL, SENTIDA E PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES?

A qualidade dos seus serviços é altamente visível, sentida e percebida pelos seus clientes? O que pretendemos nesse episódio é falar muito sobre a grande importância da prestação de serviços. A meta do empreendedor será fazer saltar os olhos do consumidor às boas emoções. Mais do que nunca precisamos considerar de forma eloquente a excelência […]

Gestão do Conhecimento.

Gestão do Conhecimento! Simplesmente Elementar! Sempre iniciamos nossas conversas falando dos desafios da atualidade. Debatemos sobre mudanças, futuro, e sobre infinitas possibilidades. No entanto, hoje escolhi uma questão soberana em minha opinião: “A gestão do Conhecimento”. Ao contrário do que algumas pessoas pensam o conhecimento não está em livros, revistas, artigos, bibliotecas virtuais ou em […]