A qualidade dos seus serviços é altamente visível, sentida e percebida pelos seus clientes? O que pretendemos nesse episódio é falar muito sobre a grande importância da prestação de serviços. A meta do empreendedor será fazer saltar os olhos do consumidor às boas emoções. Mais do que nunca precisamos considerar de forma eloquente a excelência […]
Gestão do Conhecimento “Simplesmente Elementar”! Sempre iniciamos nossas conversas falando dos desafios da atualidade. Debatemos sobre o presente e mudanças necessárias para o futuro. Enfim, sobre as infinitas possibilidades. No entanto, hoje escolhi uma questão soberana na minha opinião: “A Gestão do Conhecimento”. Ao contrário do que algumas pessoas pensam o conhecimento não está em […]
ATENDIMENTO É EMOÇÃO! Ainda nos dias atuais, nos emocionamos ao assistir um número de malabarismo e magicas. Primeiro, o malabarista inicia com uma, duas, três peças e logo vai desafiando a sua capacidade, a cada instante, seu próprio limite. O aumento gradativo das variações dos objetos manipulados cria expectativa em quem assiste e o artista […]
